Última actualización: 19 de agosto de 2026
En ChinaplastPe buscamos brindar información clara y transparente respecto de las condiciones aplicables a las inscripciones, entradas, reservas, servicios y demás operaciones realizadas a través de nuestro sitio web.
La presente Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales un participante, visitante, expositor o cliente puede solicitar la devolución de los importes pagados a ChinaplastPe.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación peruana vigente, incluyendo la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y demás normas aplicables.
1. Identificación del organizador
Nombre comercial: ChinaplastPe
Correo electrónico: info@chinaplastpe.com
Teléfono: +51 903 330 122 / +51 934 903 885
Dirección: Asociación El Olivar del Valle / Anexo 22, Calle Sr. de los Milagros, San Antonio de Chaclla, Perú.
2. ¿Qué pagos pueden estar sujetos a reembolso?
Dependiendo de la actividad contratada o adquirida, esta política puede aplicarse a pagos realizados por:
- Entradas o registros pagados para asistir a ChinaplastPe.
- Reservas o servicios asociados al evento.
- Participación como expositor.
- Espacios o stands de exposición.
- Servicios adicionales contratados con motivo del evento.
- Otros productos o servicios ofrecidos y cobrados directamente por ChinaplastPe.
Las condiciones particulares de cada producto o servicio podrán establecer plazos y condiciones específicas de cancelación o reembolso, las cuales serán informadas al momento de la contratación.
3. Solicitud de cancelación y reembolso
Las solicitudes de cancelación y reembolso deberán realizarse por escrito a través del correo electrónico:
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- Nombre completo del titular de la compra o inscripción.
- Correo electrónico utilizado durante la compra o registro.
- Número de pedido, comprobante, inscripción o reserva, cuando corresponda.
- Fecha de la compra o contratación.
- Producto, entrada, servicio o espacio contratado.
- Motivo de la solicitud.
- Información adicional que permita verificar la operación.
ChinaplastPe podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y confirmar la operación correspondiente.
4. Reembolsos por cancelación del evento
Si ChinaplastPe cancela definitivamente un evento para el cual se haya realizado un pago, comunicaremos a los participantes las alternativas disponibles.
Cuando corresponda efectuar un reembolso, este podrá comprender el importe efectivamente pagado por el producto o servicio contratado, de acuerdo con las condiciones comunicadas para el evento y la legislación aplicable.
Los gastos, comisiones o servicios contratados directamente con terceros —como transporte, alojamiento, alimentación, agencias de viaje u otros proveedores independientes— no serán responsabilidad de ChinaplastPe, salvo que hayan sido contratados y cobrados directamente por ChinaplastPe.
5. Cambio de fecha del evento
En caso de que el evento sea reprogramado para una nueva fecha, ChinaplastPe podrá comunicar a los participantes la validez de las entradas, registros, reservas o espacios contratados para la nueva fecha.
Cuando corresponda legalmente o según las condiciones específicas comunicadas para el evento, el participante podrá solicitar el reembolso en lugar de utilizar su registro o entrada en la nueva fecha.
Las condiciones aplicables serán comunicadas oportunamente a los participantes afectados.
6. Cancelación por parte del cliente o participante
Las solicitudes de cancelación realizadas voluntariamente por el cliente estarán sujetas a las condiciones específicas informadas durante el proceso de compra, inscripción o contratación.
Cuando se haya establecido un plazo para solicitar la cancelación con derecho a reembolso, la solicitud deberá realizarse dentro de dicho plazo.
Las solicitudes presentadas fuera del plazo establecido podrán no ser procedentes, salvo que exista una obligación legal que disponga lo contrario.
7. Participación de expositores
En el caso de contratos de participación como expositor, alquiler de stands, espacios publicitarios o servicios empresariales asociados a ChinaplastPe, las condiciones de cancelación y reembolso podrán estar determinadas por el contrato, cotización, orden de servicio o documento comercial correspondiente.
En caso de existir condiciones particulares acordadas por escrito entre ChinaplastPe y el expositor, estas prevalecerán respecto de las condiciones generales de esta política, siempre que sean válidas y no contradigan las normas imperativas aplicables.
8. Casos en los que puede corresponder un reembolso
Además de los supuestos expresamente contemplados en las condiciones de contratación, ChinaplastPe atenderá las solicitudes de devolución cuando corresponda conforme a la legislación peruana aplicable.
Esto puede incluir, entre otros supuestos legalmente reconocidos:
- Cobros realizados por error.
- Cobros duplicados.
- Cancelación del servicio por responsabilidad de ChinaplastPe.
- Imposibilidad de prestar el servicio contratado en las condiciones ofrecidas, cuando corresponda una devolución.
- Otros supuestos en los que la normativa aplicable reconozca expresamente el derecho a la devolución.
El Código de Protección y Defensa del Consumidor contempla, entre otros casos, el derecho a la devolución de la cantidad pagada cuando el producto o servicio presenta determinadas deficiencias o cuando la prestación no se efectúa oportunamente y su ejecución deja de resultar útil para el consumidor.
9. Casos que no generan automáticamente un reembolso
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, no generarán automáticamente derecho a reembolso:
- La decisión del participante de no asistir al evento.
- La llegada tardía del participante.
- La falta de asistencia por motivos personales.
- La pérdida de una entrada, acreditación o comprobante.
- La contratación de servicios externos que no hayan sido proporcionados directamente por ChinaplastPe.
- Los gastos de transporte, hospedaje, alimentación u otros gastos personales ocasionados por la asistencia al evento.
La aplicación de estas condiciones se realizará siempre respetando los derechos reconocidos por la legislación peruana.
10. Reembolsos por pagos duplicados o errores de cobro
Si se detecta un pago duplicado o un cobro efectuado por error, el cliente podrá comunicarse con nosotros mediante info@chinaplastpe.com.
Luego de verificar la operación, ChinaplastPe gestionará la devolución que corresponda.
11. Forma de devolución
Cuando se apruebe un reembolso, procuraremos realizarlo utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente, siempre que sea técnica y operativamente posible.
En caso de que ello no sea posible, ChinaplastPe podrá solicitar información adicional al titular de la operación para determinar un medio alternativo de devolución.
Los tiempos efectivos en los que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente pueden depender de la entidad bancaria, plataforma de pagos o proveedor financiero utilizado.
12. Plazo para procesar una solicitud
Una vez recibida una solicitud completa, ChinaplastPe verificará la información proporcionada y comunicará al solicitante la procedencia o improcedencia del reembolso.
Cuando el reembolso sea aprobado, se gestionará dentro de un plazo razonable, considerando la naturaleza de la operación y el medio de pago utilizado.
El tiempo necesario para que el dinero sea efectivamente abonado puede variar dependiendo del banco, operador de tarjeta, pasarela de pagos u otra entidad involucrada en la transacción.
13. Comisiones y gastos de terceros
Cuando corresponda efectuar un reembolso, se informará al cliente si existen comisiones o gastos efectivamente cobrados por terceros que puedan afectar el importe a devolver, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable y las condiciones de contratación.
No se aplicarán cargos que impliquen desconocer derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa peruana.
14. Compras fraudulentas o no autorizadas
Si considera que se ha realizado una operación no autorizada utilizando su medio de pago, deberá comunicarse inmediatamente con ChinaplastPe y, cuando corresponda, con su banco o entidad financiera.
ChinaplastPe podrá solicitar documentación que permita verificar la operación y colaborará con las entidades correspondientes cuando resulte necesario.
15. Reembolsos y promociones
Las promociones, descuentos, tarifas especiales o campañas podrán estar sujetas a condiciones particulares de compra.
Cuando existan condiciones específicas de reembolso asociadas a una promoción, estas serán informadas antes de completar la contratación y serán aplicables siempre que no contradigan los derechos reconocidos por la legislación vigente.
16. Modificaciones de esta Política de Reembolsos
ChinaplastPe podrá modificar esta Política de Reembolsos cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procedimientos, medios de pago o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.
Las modificaciones no afectarán los derechos que correspondan a operaciones realizadas antes de la entrada en vigencia de la nueva versión, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
17. Atención de solicitudes y reclamos
Para realizar una solicitud relacionada con un reembolso, puede comunicarse con nosotros:
ChinaplastPe
Correo: info@chinaplastpe.com
Teléfonos: +51 903 330 122 / +51 934 903 885
Dirección: Asociación El Olivar del Valle / Anexo 22, Calle Sr. de los Milagros, San Antonio de Chaclla, Perú.
Las solicitudes y reclamos serán atendidos de acuerdo con la normativa peruana aplicable.
Asimismo, los consumidores mantienen su derecho a utilizar los mecanismos de protección al consumidor establecidos por la legislación peruana.
18. Legislación aplicable
Esta Política de Reembolsos se rige por las leyes de la República del Perú.
En particular, se tendrá en consideración la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y las demás normas que resulten aplicables a la relación entre ChinaplastPe y sus clientes o participantes.
Fecha de entrada en vigencia: 19 de agosto de 2026.